Berater (m/w/d) Transaction Banking
Unsere VRDO – geprägt von Menschen, welche die Zukunft unserer Region aktiv mitgestalten! Unsere Bank ist mehr als ein Finanzinstitut – sie lebt durch die Menschen, die sie mit Leidenschaft, Wissen und Engagement voranbringen.
Über 470 Persönlichkeiten arbeiten bei uns Hand in Hand, um die Region zu stärken und nachhaltige Erfolge zu schaffen. Selbstverständlich gehören Zahlen zu unserem Alltag: Mit einer Bilanzsumme von rund 3,3 Milliarden Euro betreuen wir an 32 Standorten etwa 100.000 Privat- und Firmenkunden. Nahezu jeder zweite Kunde ist Mitglied und somit Miteigentümer unserer VRDO – das nennen wir eine gelebte und bunte Gemeinschaft, auf die wir stolz sind.
Auch unser gesellschaftliches Engagement lässt sich in Zahlen ausdrücken: Über die vergangenen drei Jahre haben wir über 1 Mio. € in Form von Spenden und Sponsoringmaßnahmen investiert, um lokale Projekte und Initiativen zu unterstützen. Folgen Sie uns gerne auf LinkedIn, bleiben Sie informiert und entdecken Sie die Menschen, die unsere Bank jeden Tag voranbringen und gestalten.
Ihr Aufgabenfeld beinhaltet:
- Beantwortung von Anfragen zu elektronischen Bankdienstleistungen und Unterstützung bei Anwendungsproblemen (telefonische Hotline, Co-Browsing)
- Beratung und Betreuung von Mitgliedern und Kunden bzgl. der angebotenen Zahlungsverkehrsprodukte (ZV-Programme, Händlerterminals, Apps etc.)
- Information der Bankmitarbeiter und Kunden bezüglich kartengestützter Zahlungsformen (Debit- und Kreditkarten, Mobile Payment)
- Erstellung und Weiterbearbeitung der Verträge für EBICS, Zahlungsterminals, e-commerce
- Information der Bankmitarbeiter bezüglich der Einsatzmöglichkeiten Elektronischer Bankdienstleistungen zwischen Kunde und Bank
- Installationen bei Mitgliedern und Kunden vor Ort bzw. per Fernwartung (OB-Programme, Kartenterminals, Störungsbeseitigung, Updates etc.)
- Bearbeitung von Betrugsfällen im Onlinebanking und im Kartengeschäft
Das sollten Sie mitbringen:
- Ausbildung Bankkaufmann/-frau, eine weitere betriebswirtschaftliche Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium wäre wünschenswert
- fundiertes IT-Wissen
- Kenntnisse über das Bankensystem agree21, die digitalen Produkte der Bank sowie über Zahlungsverkehrsprogramme und der Onlinebanking-Anwendung von Vorteil
- hohe Mitglieder- und Kundenorientierung wünschenswert
- Persönlich zeichnen Sie sich durch eine lösungsorientierte Denkweise, Überzeugungsstärke und Selbstmanagement aus
- Die erforderliche Kommunikationsfähigkeit, v.a. auch am Telefon runden Ihr Profil ab
Was wir Ihnen bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Tarifliches Gehalt sowie individuelle Zulagen
- Urlaubsgeld
- Einen halben Tag VRDO-Geburtstagsurlaub
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
- Eine arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung
- Individuelle Arbeitszeitflexibilität mit Umwandlungsmöglichkeiten in Freizeit, Lebensarbeitszeitkonto und rentennaher Teilzeit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielseitigem Kursprogramm über EGYM Wellpass
- Mitarbeiterevents und -rabatte (PC-Programm und Bike-Leasing)
- …und vieles mehr…
Für weitere Fragen zu der Stelle steht Ihnen unser Abteilungsleiter Transaction Banking, Matthias Straub, gerne unter der Telefonnummer 07581/202-1601 zur Verfügung. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
Wenn Sie sich für diese Herausforderung begeistern und die erforderlichen Qualifikationen und Fähigkeiten besitzen, bewerben Sie sich gerne. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!